キャンセル
商品の発送前、生産前であればご注文のキャンセルを承ります。 注文の返金は注文がキャンセルされた後に処理され、元の支払い銀行に返金されるまでに 1 ～ 5 営業日かかる場合があります。 商品がすでに発送されている場合、ご注文のキャンセルリクエストは受け付けておりません。
返品/交換 (該当する場合)
商品の返品を承ります。 納品された製品に製造上の欠陥がある場合、お客様は返品を申請する権利を有します。 商品到着後14日以内に返品リクエストをご連絡ください。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。 返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。 返送する前に、正確な返送先住所についてinfo@eksa.netのカスタマーサービスにお問い合わせください。 （注：当方の承認なしでの返品は承りかねます。）
製品の問題による返品/交換は、24 か月の保証期間内に XNUMX 回のみ受け付けます。 不良品・破損品以外の交換はお受けできません。
ノート
カスタム オーダーまたはパーソナライズされたアイテムには、14 日間の払い戻しを受ける権利がありません。 返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。 特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。 当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由による配送料を負担する必要はありません。 製品の返品のために消費者に請求される返品手数料はありません。
返金について（該当する場合）
返品が受領され、検査されると、受領通知が電子メールで送信されます。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。 相互確認後、払い戻しが処理され、一定の日数以内に、クレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
配送先住所が不完全であるために商品の配送が失敗した場合（特に地元の運送業者は詳細な家屋情報を必要とします）、これに対する返金は行いません。
そのため、チェックアウトする前に、情報が正確で完全であることを確認してください。
返金の遅れ／確認できない場合（該当する場合）
返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。 次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。 これらをすべて行っても返金を受け取れない場合は、info@eksa.net までご連絡ください。
返送先住所については、info@eksa.net のカスタマー サービスにお問い合わせください。