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キャンセル


ご注文のキャンセルは、商品の出荷前または生産前に承っております。 注文の払い戻しは注文がキャンセルされた後に処理され、元の支払い銀行に戻るまでに 1 ~ 5 営業日かかる場合があります。 すでに発送済みの商品でのご注文キャンセルはお受けいたしかねます。 

返品/交換 (該当する場合)


商品の返品を承ります。 製品に製造上の欠陥があった場合、お客様は返品を申請する権利を有します。 商品到着後14日以内に返品希望の旨をご連絡ください。


返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。 返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。 返送する前に、正確な返送先住所についてinfo@eksa.netのカスタマーサービスにお問い合わせください。 (注:当方の承認なしでの返品は承りかねます。)

製品の問題による返品/交換は、24 か月の保証期間内に XNUMX 回のみ受け付けます。

不良品・破損品以外の交換は承りかねます。

免責事項

カスタムオーダーまたはパーソナライズされたアイテムには、14日間の返金の権利はありません。
返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。 特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。;


返金について(該当する場合)

返品が受領され、検査が行われたら、受領通知をメールでお送りします。 また、返金の承認または却下についても通知します。 相互確認後、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

注意してください、 商品の場合 配送先住所が不完全で配送に失敗しました(特に地元の通信事業者には詳細な家屋情報が必要です。) NOT 提供 払い戻し このため。

チェックアウトする前に、あなたの情報が正確で完全であることを確認してください。

 
返金の遅れ/確認できない場合(該当する場合)

返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、ご利用のクレジット カード会社にお問い合わせください。返金が正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。 次に銀行に連絡してください。 多くの場合、返金が行われるまでには処理時間がかかります。 これらすべてを行っても返金を受け取れない場合は、info@eksa.net までご連絡ください。

カスタマーサービスまでご連絡ください。 info@eksa.net 差出人住所を取得します。 または、電話することもできます 00852-6940-4955(HK) 詳細を確認するには。

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